Politique de protection des données personnelles
Depuis toujours, Bonne-Rentree.fr est impliquée dans la protection des données personnelles et veille à respecter la réglementation issue de la Loi Informatique et Libertés et du Règlement Européen dit RGPD.
Notre politique de protection des données concerne tout les données vous concernant que nous communiquez au travers du site Internet Bonne-Rentree.fr et lors des diférents contacts par mail, téléphone ou courrier.
Qu'aucune donnée n’est commercialisée ni revendue à un tiers.
Les données ne sont collectées que pour des finalités précises qui ont toutes pour objectif commun de vous fournir nos produits et nos services dans un souci constant d’améliorer notre offre et de vous satisfaire.
Nous ne collectons que les données qui sont nécessaires en fonction de leur finalité.
Nous ne procédons à aucun démarchage par téléphone ni par courrier.
Nous n’adressons aucune sollicitation commerciale par courriel sans votre accord.
Nous vous laissons gérer vos données en toute liberté grâce à votre compte : à tout instant vous pouvez les mettre à jour, gérer vos paramètres de confidentialité, accepter ou refuser des cookies, vous inscrire ou vous désinscrire de nos newsletters…
Nous veillons à respecter vos droits et à répondre à toutes vos questions sur vos données.
1. Qui est le responsable du traitement
Bonne-Rentree.fr est un site intenet marchand de la société SQGC Distribution SAS, immatriculée au RCS de Lille sous le n° 519 780 795, dont le siège social est situé 6 allée de la récompense 59650 Villeneuve d'Ascq
Lorsque nous utisons le terme "nous" ou "Bonne-Rentree.fr", nous désignons la société SQGC Distribution qui est le responsable du traitement des données personnelles qui sont collectées au travers du site internet Bonne-Rentree.fr.
2. Quand mes données sont-elles collectées ?
SQGC Distribution collecte des données personnelles lorsque vous effectuez des transactions, utilisez nos services ou que vous communiquez avec nous et notamment :
Lorsque vous effectuez des achats sur le site internet Bonne-Rentree.fr
Lorsque vous souscrivez à ou utilisez l’un de nos services sur le site internet Bonne-Rentree.fr
Lorsque vous créez un compte client
Lorsque vous naviguez sur nos sites internet
Lorsque vous vous abonnez à nos newsletters
Lorsque vous contactez notre Service Client
En tout état de cause, nous veillons à vous informer sur chaque site internet ou support concerné de l’existence d’une collecte de vos données et à recueillir le cas échéant votre consentement.
3. Quelles données et pourquoi ?
Sur le site internet Bonne-Rentree.fr ou sur chaque support concerné, vous pourrez retrouver les informations relatives aux données qui sont collectées ainsi que leur finalité. Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.
De manière générale, Bonne-Rentree.fr collecte des données relatives aux catégories suivantes :
Données d’identification ou « d’identité » telles que le nom, prénom, adresse IP, vos coordonnées
Données relatives au nombre d'enfants présent dans votre foyer
Données relatives à vos opérations d’achat et à l’exécution des services telles que l’historique de vos commandes ou vos coordonnées de paiement
Données relatives à la relation commerciale ou contractuelle telles que le contenu des réclamations
Données marketing tels que les cookies.
En fonction de leur finalité, ces données sont collectées soit parce que vous acceptez de nous les communiquer, soit parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution de nos contrats ou de nos prestations, soit également parce qu’elles répondent à une obligation légale.
Nous collectons des données pour les finalités suivantes :
GESTION DES COMMANDES, LIVRAISON, FACTURATION
Les données collectées à ce titre ont pour finalité la bonne gestion, l’exécution et la fourniture de vos commandes de produits et de services, ce qui inclut également la gestion des livraisons et de la facturation. Ces finalités ont pour fondement l’exécution du contrat de vente ou de fourniture de nos produits ou services.
Cela concerne tous les achats réalisés sur le site Bonne-Rentree.fr
GESTION DE LA RELATION CLIENT
Les données collectées à ce titre ont pour finalité le suivi de la relation client telle que la gestion des réclamations et du service après-vente. Ces finalités ont pour fondement l’exécution du contrat de vente ou de fourniture de nos produits au travers du site Bonne-Rentree.fr
CONTACT SERVICE CLIENT
La finalité de ce traitement est de permettre à Bonne-Rentree.fr de répondre aux questions que vous nous adressez par courrier, par téléphone ou via le site internet et qui peuvent porter notamment sur nos produits, nos services, notre site internet, l’exercice de vos droits ainsi que toute autre information. Il a pour fondement notre intérêt légitime de pouvoir répondre à vos questions.
LUTTE CONTRE LA FRAUDE
La finalité de ce traitement – fondée sur notre intérêt légitime - est de protéger les achats en ligne de nos clients et de détecter des paiements à risque. Afin d’assurer une qualité de services optimale et protéger les consommateurs dans le cadre de la vente à distance, nous collaborons avec notre partenaire E transactions qui sécurise les paiements
4. Combien de temps sont conservées mes données ?
Conformément à la législation et réglementation en vigueur, vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles que décrites ci-dessus.
Ainsi, pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes, livraison, facturation,
Gestion de la relation client,
Contact service client,
Gestion des académies,
la durée de conservation des données des clients est celle de la relation commerciale augmentée de 3 ans à des fins de prospection commerciale.
En outre, pour la finlalité suivante :
Lutte contre la Fraude : Les données relatives aux transactions pour lesquelles des fraudes avérées ont été détectées font l’objet d’une inscription au sein d’un fichier d’incidents pendant une durée de 3 ans ou jusqu’à la régularisation de l’incident de paiement si celle-ci intervient avant l’expiration du délai de 3 ans.
Pour satisfaire à nos obligations légales, par exemple dans le cadre de la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou bien pour répondre à des obligations légales notamment comptables, fiscales ou d’archivage, nous pouvons être amenés à conserver vos données plus longtemps que les durées mentionnées ci-dessous. Dans ce cas, nous réaliserons un archivage de vos données avec accès restreint aux seuls services/destinataires autorisés.
5. A qui sont transmises mes données ?
Chez SQGC Distribution nous ne procédons à aucune cession ni commercialisation de vos données.
6. Mes données sont-elles transférées hors de l’ue ?
Chez SQGC Distribution vos données sont hébergées en Europe.
7. Quels sont mes droits sur mes données personnelles et comment les gérer ?
7.1 Quels sont vos droits ?
Conformément à la Loi Informatique et Libertés et la réglementation européenne sur la protection des données personnelles, vous disposez de droits sur les données vous concernant.
Droit d’accès
Vous avez le droit de demander confirmation à Bonne-Rentree.fr que vos données font bien l’objet d’un traitement et obtenir les informations relatives à ce traitement (finalités, destinataires etc…).
Droit de rectification et d’effacement des données
Vous pouvez demander la rectification de vos données lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes. Vous avez naturellement la possibilité de modifier vos données dans votre espace « Mon compte ». Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans certaines situations, lorsque par exemple vous vous êtes opposé au traitement ou lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit à la limitation du traitement
Ce droit peut s’exercer dans plusieurs situations. Vous pouvez par exemple demander la limitation du traitement que nous opérons sur vos données pendant la période de vérification de l’exactitude de vos données par Bonne-Rentree.fr ou bien préférer la limitation du traitement à l’effacement de vos données.
Droit d’opposition au traitement
Le droit d'opposition peut s’exercer à tout moment au traitement que nous opérons sur vos données dans les situations suivantes :
Lorsque les données sont traitées à des fins de prospection commerciale
Lorsque votre situation particulière justifie la fin du traitement
Lorsque le traitement de vos données est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Bonne-Rentree.fr
Lorsque le traitement de vos données est fondé sur le profilage.
Dans ce cas, Bonne-Rentree.fr ne traitera plus les données personnelles, à moins de démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de la personne concernée, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Droit à la portabilité de vos données
Vous avez le droit de demander à Bonne-Rentree.fr de vous transmettre les données personnelles qui vous concernent et que vous avez fournies. Bonne-Rentree.fr vous les fournira dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de définir le sort de vos données après le décès
Vous avez la possibilité de nous communiquer des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (la Commission Nationale Informatique et Libertés)
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel qui vous concerne constitue une violation du Règlement Européen sur la Protection des Données (RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).
7.2 Comment exercer vos droits ?
Il suffit de contacter notre Service Client par lettre recommandée avec demande d'avis de réception à l'adresse suivant :
SQGC Distribution
pour Bonne-Rentree.fr – Service Client
6, allée de la récompense
59650 Villeneuve d'Ascq
Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’1 mois maximum à compter de la réception de la demande.
Pour exercer vos droits en ce qui concerne la lutte contre la fraude, voir la clause Lutte contre la Fraude ci-avant.
7.3 Comment contacter notre dpo ?
Un délégué à la protection des données veille au respect des réglementations protectrices de vos données personnelles.
Vous pouvez le contacter à dpo@bonne-rentree.fr notamment pour exercer vos droits.
8. Quels sont les cookies utilisés et comment les gérer ?
8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est petit fichier déposé par une entreprise sur votre ordinateur (ainsi que tablette ou smartphone) qui permet d’enregistrer des informations.
De manière générale, 4 types de cookies sont susceptibles d’être utilisés par nous :
Les cookies de fonctionnement : ces cookies sont indispensables à votre navigation et vous permettent d'utiliser les fonctionnalités principales du site comme la gestion de votre panier ou le maintien de votre identification tout au long de votre navigation. Ils reposent sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de nos services. En cas de désactivation, la navigation sur le site sera dégradée.
Les cookies de mesures d’audience : ces cookies nous permettent de connaître l'utilisation et les performances de nos sites et d'en améliorer le fonctionnement. Ils portent par exemple sur les pages les plus consultées, les recherches faites par les internautes etc
Les cookies de personnalisation : ces cookies vous permettent de visiter le site de manière personnalisée, selon vos anciennes visites, vos achats, etc. Vous trouverez de manière plus rapide les offres qui vous correspondent le mieux.
Les cookies publicitaires : ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêts, sur nos sites mais aussi d’autres sites. Ils sont également utilisés pour vous adresser de la prospection commerciale personnalisée par voie électronique à la condition que vous ayez par ailleurs donné votre consentement à la réception de cette prospection.
Ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation, enregistrent votre visite sur notre site, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis ainsi que votre navigation en dehors de notre site.
Ces cookies publicitaires sont notamment liés à l’utilisation des boutons de partage des réseaux sociaux : nous pouvons vous permettre de partager des informations relatives à nos Services sur les sites Internet de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest etc.) de nos Partenaires, notamment par l’intermédiaire des boutons de partage. Du fait de l'utilisation des Réseaux Sociaux, certains Cookies peuvent être émis depuis les supports électroniques de ces Réseaux Sociaux par d'autres entités que Bonne-Rentree.fr. L’émission et l'utilisation de Cookies par ces Partenaires sont soumises aux politiques de protection des données personnelles de ces Partenaires que nous vous invitons à consulter.
8.2 Comment gérer les cookies sur Bonne-Rentree.fr ?
Votre logiciel de navigation (Internet Explorer, Edge, Google Chrome, Firefox, Opera, Safari...) vous offre la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies sur un site en particulier.
Vous pouvez donc exprimer vos choix et modifier vos souhaits par l’intermédiaire de votre navigateur.
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